Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION, RETOURS ET ÉCHANGES

Exercice du droit de rétractation

Le Client a le droit de se rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze
jours calendaires.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où le Client, ou un tiers autre que le
transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession des Produits et Cartes Cadeaux.

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier à Société LES LYONNAISES , ou par e-mail :
leslyonnaisesbyalex@gmail.com sa décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple lettre envoyée par la poste, ou courrier électronique). Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire. En cas de rétractation de la part du Client du présent contrat, LES LYONNAISES , remboursera tous les paiements reçus du Client, hors frais de livraison.

Modes de retour et proposés

Dans un délai de soixante (60) jours à compter de la réception de sa commande, le Client pourra
demander à LES LYONNAISES , le retour du (ou des) Produit(s). Toute demande de retour doit être
signalée par email à notre service client à leslyonnaisesbyalex@gmail.com

Le Client devra renvoyer à ses frais le (ou les) Produit(s) sauf dans le cas où il aurait reçu un produit
présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à la commande initiale du Client.

Le retour se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans
son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, accompagné du bon de retour, à l’adresse suivante: LES
LYONNAISES , 23 rue du Docteur Rollet -69100 Villeurbanne

Remboursement des Produits retournés dans le cadre du droit de rétractation

Le produit retourné sera remboursé dans un délai maximum de quinze (15) jours à compter de sa
réception par LES LYONNAISES.

Cependant, le remboursement intervient sous réserve que LES LYONNAISES ait pu récupérer les
Produits objet du retour et de la demande de remboursement.

LES LYONNAISES effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui qui
aura été utilisé pour le paiement de la commande. Si ce moyen de paiement et dans la mesure ou a
expiré, le Client doit contacter le service-client pour modifier le mode de remboursement n’occasionne
pas de frais pour le consommateur. LES LYONNAISES ne pourra être responsable de remboursement
sur un moyen de paiement expiré.

Le remboursement d'une commande réglée avec un avoir sera remboursée automatiquement en avoir.

A défaut de respect par le Client des présentes CGV,LES LYONNAISES ne pourra procéder au
remboursement des Produits concernés. Dans tous les cas, les frais de retour sont à la charge de LES
LYONNAISES si le Produit livré au Client est différent du Produit commande ou s’il est livré
endommagé. (vérifier si nécessaire).

Échange

Les échanges standard ne sont pas proposés sur le site. Le Client peut retourner la commande comme
indiqué à l'article 5.2 Modes de retour et proposés